Retoure

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen für eine reibungslose Abwicklung.

Rückgabebedingungen

Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, dürfen nicht gewaschen worden sein und müssen alle vorhandenen Hygienesiegel unbeschädigt an der Originalposition tragen.

Ablauf der Retoure

Für eine reguläre Rückgabe wählen Sie bitte einen Versandanbieter Ihrer Wahl. Die Kosten für den Rückversand sind von Ihnen selbst zu tragen. Senden Sie das Paket bitte an die folgende Adresse:

Samuel Cöln
Fischenicherstraße 19
50354 Hürth
E-Mail: veloora.de@gmail.com

Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.

Unser Service: Kostenloser Umtausch bei falscher Größe

Sollte ein Artikel nicht passen und ein Umtausch in eine andere Größe erwünscht sein, bieten wir Ihnen einen besonderen Service an. In diesem Fall übernehmen wir sowohl die Kosten für das Retourenetikett als auch den erneuten Versand des Umtauschartikels zu Ihnen. Bitte schreiben Sie uns hierfür vorab eine E-Mail an veloora.de@gmail.com, damit wir den Umtausch für Sie vorbereiten können.